Bij 24HealthyBalance.nl heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit noemen we het herroepingsrecht.

 

Wanneer kun je herroepen?
 

• Vóór levering: Heb je net een bestelling geplaatst, maar wil je er toch vanaf voordat deze verzonden of geleverd is? Dan kun je de aankoop direct herroepen.

• Na levering: Heb je het product al ontvangen? Dan gaat de bedenktijd van 14 dagen in op de dag nadat het product bij jou (of een door jou aangewezen derde) is bezorgd.

 

Voorwaarden voor retourneren (na levering)
 

• Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele staat en verpakking zijn.

• Belangrijke uitzondering: Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden (zoals onze medische zelftesten), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken.

• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

• Ongefrankeerde retourzendingen kunnen wij helaas niet accepteren.

 

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kun je ons binnen de bedenktijd via een duidelijke verklaring per e-mail op de hoogte stellen:

1. Stuur een e-mail naar: info@24healthybalance.nl

2. Vermeld hierin je naam, het ordernummer en welk product of welke bestelling je wilt herroepen/annuleren.

3. Optioneel: Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijk voorgeschreven Europees Modelformulier voor Herroeping, maar dit is niet verplicht.

4. Indien het product al verzonden is, ontvang je van ons direct de retourinstructies en het juiste retouradres.

 

Terugbetaling
 

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan voor die specifieke bestelling (inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenbezorging) zo snel mogelijk terug.
 

Dit gebeurt in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen. Bij fysieke producten mogen wij wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben terugontvangen, of tot je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.